Webinar
6 avr. 2020

Comment optimiser l'expérience client dans l'industrie ?

Cap sur les enjeux, tendances et bonnes pratiques liées à l'expérience client dans l'industrie 4.0.

Présenté par

Nicolas Declercq, CEO @ Namkin

L’Industrie 4.0 nous plonge dans l’ère de la personnalisation de masse, entraînant une transformation des organisations et de la relation client. Dans cette recherche de personnalisation, la fonction marketing est en mutation pour optimiser la proposition de valeur et piloter l’expérience client.

Au programme de ce webinar :

  • Industrie 4.0 : Évolution de la relation client - fournisseur
  • Une mutation des métiers
  • Les points clés pour concevoir une expérience client

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