80%
de l’acte de vente se déroule avant la rencontre avec le vendeur
Expert des technologies marketing de l’industrie 4.0
Les tendances du marketing BtoB
L'industrie 4.0 et l'essor des technologies numériques et de la data font entrer les sociétés industrielles dans une nouvelle ère. Les organisations et les métiers sont en pleine mutation pour repenser la relation client-fournisseur.
Évolution des modèles économiques, offre servicielle, personnalisation des parcours client et digitalisation de la relation client deviennent les enjeux majeurs dans la création d'une expérience client collaborative, servicielle et digitalisée.
Le marketing, autrefois en charge de la co-création et de la structuration de la valeur ajoutée, évolue désormais vers la conception et la modélisation d'une expérience client augmentée.
90%
des dirigeants pensent que l’expérience client est un enjeu clé
pour leur développement
CX
80%
des entreprises
pensent offrir une expérience optimale et seulement...
8%
des clients
sont d’accord avec cette affirmation
50%
des clients B2B sont prêts à passer chez un concurrent
après une seule expérience négative
Spécialiste de l’industrie et du BtoB
Nous croyons en un marketing dédié à l'industrie. Parce qu'un parcours d'achat dans l'industrie est spécifique, nous mettons un point d’honneur à étudier votre écosystème business, vos marchés et votre univers, afin de transférer votre offre de valeur à vos clients et prospects.
Notre double compétence marketing et technico-industrielle nous permet de comprendre et d'intégrer les enjeux de chaque filière industrielle. Nous transposons cette connaissance marché dans un marketing performant, efficient et personnalisé afin de porter vos engagements, révéler votre proposition de valeur et participer à votre développement.
Think
Face aux changements radicaux que nous vivons, la relation client dans l’industrie évolue. Chez Namkin, nous anticipons ces changements en repensant constamment le marketing, les relations commerciales et l'expérience client B2B.
Nous nous engageons pleinement dans le développement de modèles innovants, conçus pour répondre aux exigences de l'économie servicielle et digitalisée et à l'évolution rapide des besoins des filières industrielles.
Qui sommes-nous ?
Build
Namkin vous accompagne dans la création d’expériences client enrichies, pertinentes et personnalisées. Chaque étape du parcours de vos clients doit être aligné avec votre stratégie et votre proposition de valeur pour réélement mettre le client au coeur de la relation, et le déployer sur tous les canaux de communication.
Transformons l’expérience de vos clients !
Operate
Chaque jour, Namkin opère à vos côtés pour mettre en œuvre et transformer vos stratégies d'expérience client (CX).
Ensemble, nous offrons à vos clients un sentiment de confort, de confiance et d'exclusivité à chaque étape de leur parcours personnalisé avec votre entreprise. Chaque client est unique et doit vivre un parcours qui lui correspond, dans le bon équilibre entre point de contact physiques et digitaux.
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